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Si le produit est reçu endommagé, vous êtes éligible à un remboursement ou un nouvel envoi de votre commande sous réserve de disponibilité. Merci de bien vouloir nous faire parvenir une ou plusieurs photos des produits endommagés à l’adresse contact@justcashmere.com avant d’effectuer une demande de retour.

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Notre cachemire provient de la chèvre Capra Hircus, élevée en semi-liberté sur les hauts plateaux d’Inner Mongolia, une région réputée pour la finesse, la douceur et la résistance de ses fibres. Le cachemire est issu du sous-poil naturellement très doux et isotherme de l’animal, prélevé lors de la mue annuelle.

Après la récolte, les fibres sont triées, nettoyées, peignées et filées dans nos ateliers partenaires situés en Chine et à Madagascar, où elles sont également teintes puis tricotées avec soin, sans gaspillage de matière.

Les fibres de cachemire nécessitent quelques précautions lors de leur entretien :

• Laver régulièrement les pulls en cachemire à la main avec une lessive pour linge délicat et sans adoucissant pour maintenir leur douceur et éviter les bouloches.
• Éviter les frottements de manière générale.
• Ranger à plat à l'abri de la lumière.

Pour plus d’informations, cliquer ici.

Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons d’opter pour la plus grande des deux. N’hésitez pas à vous référer à notre guide des tailles.

La collection Just propose des pulls adaptés à toutes les saisons, travaillés avec différents points de tricotage (jeux de côtes, maille perlée, maille anglaise, nid d’abeille, point mousse, torsades, Milano, brossé, pointelles…).
Nos collections suivent l’évolution des saisons :

• 2 fils : Pulls légers, mais plus chauds que ceux en laine classique, parfaits pour le début de saison.
• 4 fils : Pulls standard, enveloppants, idéaux pour la mi-saison et l'hiver.
• 6 à 12 fils : Pièces d'exception, généreuses et douillettes, offrant une sensation d'enveloppement incomparable.

Oui, nos produits sont certifiés « Oeko-tex » qui vise à garantir que les textiles sont exempts de substances toxiques pour le corps et l'environnement et « The good cashmere standard » qui garantit un cachemire traçable et certifié, répondant aux exigences de bien-être des chèvres cachemire, de protection de leur environnement et de soutien aux éleveurs.

Il peut y avoir de légères différences entre la couleur visible sur le site et le produit reçu. Bien que nous faisons les efforts nécessaires pour que cela ne se produise pas, l’affichage de la couleur peut varier en fonction de l’écran utilisé pour visualiser nos pages produits et de sa résolution.

Tout à fait, vous pouvez être notifié du retour en stock d’un produit. Pour cela rendez-vous sur la page du produit en question et cliquer sur le bouton « m’avertir de la disponibilité ».

Nous mettons en place des opérations commerciales tout au long de l’année en nous appuyant sur certains temps forts. Vous pouvez en être notifié(e) en vous abonnant à notre newsletter. Pour bénéficier de prix avantageux, vous pouvez consulter notre page Just Deals.

Si vous disposez d’un code promotionnel, vous pouvez le renseigner dans votre panier à l’étape de paiement.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes que nous recevons dans un délai maximum de 48h hors week-end et jours fériés.

Nous sommes joignables via notre formulaire de contact ainsi que par email à l’adresse contact@justcashmere.com.