Livraison & retours

Livraison en France, dans l'Union européenne et en Suisse. Retours et échanges sous 30 jours.

Modes et délais de livraison

Zone Mode Délai Tarif
France, Monaco, Belgique Point relais Mondial Relay 3 à 5 jours ouvrés 3,99 €
France, Monaco, Belgique Domicile DHL 2 à 3 jours ouvrés 9,99 €
Union européenne Domicile DHL 2 à 3 jours ouvrés 9,99 €
Suisse Domicile DHL 2 à 3 jours ouvrés 12,99 €

Livraison offerte dès 150 € d'achat en France, dans l'Union européenne et en Suisse.

Les délais sont exprimés en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés, et courent à partir de l'expédition. Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé au départ du colis.

Nos expéditions sont réalisées sous l'Incoterm DAP : hors Union européenne, les frais de douane, droits et taxes restent à la charge du destinataire à l'entrée du colis dans son pays.

Retours et échanges

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange, depuis notre portail dédié.

  • Retour : 6,90 € sont retenus sur le remboursement.
  • Échange : sans frais.
  • Remboursement : émis au plus tard 14 jours après réception du retour, puis crédité sous 3 à 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé.

Un article reçu endommagé donne droit à un remboursement ou à un nouvel envoi. Envoyez-nous des photos avant toute demande de retour.

  • 2 à 3 joursLivraison à domicile en France.
  • Franco 150 €Livraison offerte en France et dans l'UE.
  • Retours 30 jours6,90 € retenus. Échange sans frais.
  • RemboursementSous 3 à 5 jours ouvrés.
Quels transporteurs et délais ?

DHL à domicile, en 2 à 3 jours ouvrés. Mondial Relay en point relais, en 3 à 5 jours ouvrés.

Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est envoyé au départ du colis. Il permet de suivre l'acheminement sur le site du transporteur.

Comment retourner un article ?

Rendez-vous sur le portail de retour dans les 30 jours suivant la réception, sélectionnez les articles concernés et imprimez l'étiquette prépayée. 6,90 € sont retenus sur le remboursement, l'échange reste sans frais.

Quand suis-je remboursé ?

Le remboursement est émis au plus tard 14 jours après réception et contrôle du retour. Il apparaît ensuite sous 3 à 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé.

Retourner un article

Rendez-vous sur le portail de retour, indiquez votre numéro de commande et l'email utilisé, puis sélectionnez les articles concernés.

Vous recevez ensuite une étiquette prépayée à coller sur le colis. Il ne reste qu'à le déposer au point de dépôt indiqué.

Démarrer un retour