Politique de remboursement
À partir de la date de livraison indiquée dans le bon de commande, la propriété du produit est transférée à l'acheteur, sauf dans le cas où le paiement intégral du prix n'a pas été encaissé à la commande (voir article 5-5 CGV).
Article 10 – Retours
- 01. Retour à l’expéditeur des colis
En cas de retour de colis à l’expéditeur pour cause de NPAI (N’habite Pas à l’Adresse Indiquée), non réclamé ou refusé, nous procéderons au remboursement du montant de la commande hors frais de livraison.
- 02. Retour de marchandises
Pour tout retour d’article dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande, nous nous engageons à procéder au remboursement sur le compte Paypal ou de la carte de paiement du Client utilisé lors de l’achat, correspondant au prix du ou des produits hors frais de port, dans un délai maximum de 30 jours après la réception des produits.
Pour être acceptés, les retours doivent répondre aux caractéristiques suivantes :
- Le(s) produit(s) ne doit (doivent) jamais avoir été porté(s) en extérieur. Le(s) produit(s) doit (doivent) être dans un état neuf,
- Le(s) produit(s) retourné(s) doit (doivent) correspondre au(x)produit(s) livré(s),
- Le(s) produit(s) est (sont) retourné(s) dans son emballage d'origine en bon état (boite de chaussures non scotchée), le tout dans un colis correctement fermé,
- Le(s) produit(s) est (sont) retourné(s) dans les 30 jours suivant la réception de la commande,
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Les emballages vides donneront lieu à un refus pour tout échange ou remboursement.
Afin d'améliorer les conditions de retour, nous vous conseillons de nous joindre par le formulaire de contact du site justecachemire.com . Notre équipe est à votre écoute ou par téléphone au 07 69 46 70 61.
L’adresse de retour vous sera transmise lors de votre demande de retour.
Les frais de retour sont à la charge du Client.